اعداد و تأهيل المساعد الاداري للمدراء التنفيذيين
سبتمبر 19, 2023 2023-09-19 11:50اعداد و تأهيل المساعد الاداري للمدراء التنفيذيين
اعداد و تأهيل المساعد الاداري للمدراء التنفيذيين
العرض الفني
مقدمة :
يعتبر المساعد الإداري من العناصر المهمة في الشركة أو أي قطاع عمل وذلك تبعا للمهام والوظائف التي يقوم بها والمسؤول عنها، هو يعتبر مصدر المعلومات بالنسبة للناس والجمهور،
ويحتل المساعد الاداري في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاقة قوية مع الإدارة العليا ،
وتمكنك هذه الدورة من الحصول على الكفاءات المناسبة للعمل مع مديرك في شراكة ، ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك وتهدف ايضا لتدريب وتنمية مهارات المساعد الإداري
عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:
- تعريف المشاركين بالمناخ الإداري السائد في الدوائر الحكومية بالإضافة إلى تعريفهم بحقوقهم وواجباتهم
- تعريف المشاركين بالأسس والمفاهيم الإدارية الحديثة في التخطيط والتنظيم الفعال.
- إكساب المشاركين مهارات الإبداع والابتكار في العمل.
- تعريف المشاركين بالمفاهيم الإدارية الحديثة في مجال القيادة والإتصال والتعـامـل مع الآخـرين والتحفيـز
- تعريف المشاركين بأخلاقيات العمل المؤسسي.
- إكسـاب المشـاركيـن مهـارة إدارة مكتبهـم من خـلال الإجـراءات والنظـم الحـديثـة .
- تعـريف المشـاركيـن بأسس التعـامـل مع الإدارات والأقسـام المختلفـة .
- تعـريف المشـاركيـن بأسـاسيات إعـداد التقـارير والـرسـائل وصيـاغتها بالشكـل الأمثل .
اهداف الدورة :
- تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
- تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات المؤسسية الممتازة، أفقياً وعمودياً
- تخطيط وتقديم حالات عمل ذات أساس قوي للمدراء
- بناء أنظمة مختلفة وصيانتها لزيادة الإنتاجية
- الوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل في أي جلسة تفاوض
- تخطيط وتنظيم الفعاليات الناجحة وممارسة آداب العمل والبروتوكول
- تصميم خطة عمل من شأنها أن تعزز الشخصية، والصورة المهنية للأقسام والمؤسسة
- إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر
المحارو الرئيسية للبرنامج
الشراكة الاستراتيجية 'مع' قائدك
- فهم الدور الاستراتيجي للمساعد الإداري الحالي
- العمل ‘مع قائدك’ مقابل العمل ‘لقائدك‘
- المشاركة بشكل أكبر والانخراط في مجال عمل قائدك
- التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
- زيادة حصتك في عملية صنع القرار
- تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
قوة الذكاء العاطفي
- فهم الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي:
- الوعي الذاتي بالمهام
- إدارة المسؤوليات الخاصة
- الوعي بسياسات وبيئة المكتب
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة
- إدراك تأثير التوتر والمشاعر على الأداء
- تأثير الإجهاد على الأداء
- تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
تقديم أفكارك بشغف ومصداقية
- التخطيط لتقديم عرض مقنع
- تطوير وتنظيم الأهداف والمحتوى
- تقديم العرض وطرح الأسئلة
- استخدام الوسائل البصرية لدعم العرض
التواصل الشخصي والكتابي الفعال
- بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
- استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- تعزيز الثقة بالنفس والحزم
- طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
- الكتابة المهنية الفعالة:
- كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
- كتابة محاضر الاجتماعات
بناء الأنظمة والصيانة
- ما هو النظام؟لماذا وكيف؟
- نظم حفظ الملفات: التحكم بالوثائق وحفظ الملفات الإلكترونية والتخزين
- نظم إدارة الوقت: التخطيط والتنظيم والتحكم
- نظم توليد الأفكار: تحديد وتنفيذ التحسينات
- نظم الإدارة الذاتية: كيفية وضع الأهداف الخاصة بك وتجاوزها
- استخدام الانضباط للحفاظ على النظام واستمراريته
التفاوض مع الموردين
- مبادئ المفاوضات الناجحة مع الموردين
- التخطيط للتفاوض
- تكتيكات المفاوضات
- السعي للوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل
- التفاوض على المدى الطويل
بروتوكول واتيكيت الأعمال
- مبادئ آداب العمل
- آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والإجتماعات
- فهم القيم والمعتقدات والتصورات
- التعامل مع الشخصيات والثقافات المختلفة
- إنشاء العلامة التجارية الشخصية داخل المؤسسة
إتقان ممارسات الإدارة
- استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج
- التخطيط
- وضع أهداف ذكية(SMART)
- كتابة الأهداف الشخصية
- التنظيم
- التفويض بفعالية
- وضع أولويات المهام
- التوجيه والسيطرة
- فهم ديناميكيات الفريق
- حلقات التوجيه الإرشادي
- وضع مقاييس مفيدة
مبادىء المساعد الاداري للنجاح
- إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء والتعامل مع التوتر
- تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
- أهمية العملاء الداخليين
- أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
- القبعات الست للتفكير
- إدارة الضغوطات
