استخدام الذكاء الاصطناعي في كسب رضاء العملاء
فبراير 16, 2025 2025-02-16 21:24استخدام الذكاء الاصطناعي في كسب رضاء العملاء
استخدام الذكاء الاصطناعي في كسب رضاء العملاء
الهدف العام للدورة
يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) للمؤسسات أتمتة عمليات الأعمال من خلال تنظيم معلومات العملاء وإدارتها بسهولة.
وتعزز الطبيعة التنبؤية لأنظمة الذكاء الاصطناعي قدرات سير العمل وتساعد المؤسسات على تطوير مراسلات أكثر تخصيصًا مع عملائها
المحاور الرئيسية
المحور الأول : مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء
- تحسين عملية إعداد التقارير والتحليلات التنبؤية
- المزيد من التخصيص
- الأتمتة المحسّنة
- التركيز على تحليل المشاعر
- الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)
- تسجيل العملاء المحتملين بشكل أفضل
- إدارة البيانات غير المنظمة
المحور الثاني : تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء
- الوقت
- الامن الالكتروني
- التوازن بين الذكاء الاصطناعي والخدمات البشرية
المحور الثالث : حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء
- ذكاء الاعمال
- خدمة العملاء
- ادارة البيانات
- كفاءة تقنية المعلومات
- تخصيص التسويق
- ادارة العملاء المحتملين
- تحليلات العملاء التنبؤية
- تحسين العمليات
- تحسين المبيعات
المحور الرابع : فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي المناسبة لتجربة العملاء
- زيادة رضا العملاء
- انخفاض عدد الزبائن
- زيادة المبيعات والإيرادات
- تحسين سمعة العلامة التجارية
المحور الخامس : مستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء
المحور السادس: كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتصميم نظام قياس رضا العملاء
- كيفية جمع بيانات رضا العملاء وقياسها باستخدام الذكاء الاصطناعي
- كيف يكون لرضا العملاء تأثيرٌ مباشر على ولاء العملاء
- كيف يغير الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء
- كيف يمكن للذكاء الاصطناعي زيادة رضا العملاء
- كيف سيُغيّر الذّكاء الاصطناعي خدمة العملاء
- هل تقنية الذكاء الاصطناعي ناجحة في خدمة العملاء
- أهم طُرُق استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
اسم الدورة | استخدام الذكاء الاصطناعي في كسب رضاء العملاء |
المدة | 5 ايام تدريبية |
اللغة | العربية والمصطلحات بالانكليزية |
تاريخ الانعقاد | 26 -30/10/2025 |
مكان الانعقاد | دبي/ القاهرة / لندن |
